Natural Trail · naturaltrail.com.ar
Uso y acceso
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") se aplican a los usuarios (en adelante, "Usuario" o "Usuarios" indistintamente), al uso, al acceso, al servicio y a la página web www.naturaltrail.com.ar (en adelante, la "Página Web"). Se entenderá por Usuario a toda persona que acceda, navegue, utilice o participe de los servicios y actividades desarrollados en la Página Web.
Natural Trail es la marca comercial de Natural Bridge SAS (CUIT 30-71617634-3).
Obligaciones de los usuarios
La utilización de esta Página Web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, quien se compromete a utilizarla de conformidad con la legislación de la República Argentina aplicable a los productos y servicios ofrecidos, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales ordinarios correspondientes. El Usuario se compromete asimismo a respetar la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Los Usuarios son responsables por la confidencialidad y el uso de su identificación de usuario y contraseña, tanto propios como de terceros. El Usuario debe seguir toda instrucción razonable brindada por esta Página Web para asegurar dicha confidencialidad y prevenir accesos no autorizados. Toda orden o aceptación ejecutada bajo la identificación y contraseña del Usuario se interpretará como realizada por el Usuario autorizado. Las violaciones a estos Términos y Condiciones habilitan a Natural Trail, y/o a quien esta designe, a revocar la condición de Usuario registrado a los infractores y a impedirles el acceso a la Página Web.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta Página Web —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, comentarios, exposiciones, reproducciones, gráficos, logos, íconos, imágenes, archivos de audio y video, software y cualquier otra característica presente en la Página Web— son propiedad exclusiva y permanente de Natural Trail. El Usuario se compromete a no realizar acto alguno que viole o infrinja esta propiedad intelectual, y a adoptar todas las medidas necesarias para preservarla y protegerla.
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Limitación de la responsabilidad
El uso de esta Página Web se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, incluyendo el uso —propio o de terceros— de cualquier contraseña o credencial asignada para acceder a la Página Web o a sus servicios. La Página Web se reserva el derecho de denegar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a aquellos Usuarios que incumplan estas condiciones generales o las particulares aplicables a cada caso.
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El Usuario, y su padre, madre y/o tutor en caso de ser menor de edad, comprenden y aceptan que:
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Duración y modificación
Natural Trail podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones, publicando cualquier cambio en la misma forma en que se exponen las presentes condiciones, o mediante cualquier otro tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. La vigencia de estos Términos y Condiciones coincide con el período de su publicación en la Página Web, hasta que sean modificados total o parcialmente. Natural Trail podrá dar por terminado, suspender o interrumpir el acceso a los contenidos de la Página Web en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario. Tras dicha extinción, continuarán vigentes las prohibiciones de uso de contenidos detalladas en el presente reglamento.
Política de Calidad
Somos una empresa dedicada al fraccionamiento, venta y distribución en todo el país de alimentos saludables bajo la marca Natural Trail. Nuestros productos cuentan con las certificaciones correspondientes que garantizan su calidad e inocuidad.
En Natural Trail implementamos un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001, con el objetivo de mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes, principalmente a los comercios conocidos como "tiendas saludables", nuestro canal de venta por excelencia.
Entendemos el sistema de gestión de la calidad como una forma de organizar el funcionamiento de la empresa a partir de pilares básicos: la calidad de los productos, el orden y la limpieza como herramientas para la correcta implementación de las buenas prácticas, y la optimización de recursos en la búsqueda de la mejor relación precio-calidad.
Nuestro sistema de gestión de la calidad se basa en:
• Planificar, ejecutar, revisar y mejorar el sistema de gestión, considerando en todo momento el contexto interno y externo de la organización.
• La satisfacción de todos nuestros clientes, brindándoles el mejor asesoramiento, soluciones rápidas a sus consultas, y una cartera amplia y variada de productos que cumplen con los requisitos de calidad, legales y reglamentarios aplicables.
• La mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos productivos y de prestación de servicio, así como de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, priorizando la prevención de errores.
• El trabajo en equipo, desarrollando el potencial de cada integrante de la organización en un ambiente respetuoso y de apoyo permanente.
• El trabajo con proveedores consolidados, alineados con nuestra filosofía de trabajo.
Esta política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión, así como a otras partes interesadas.
Política de devoluciones de productos
Para gestionar la devolución de un producto adquirido en nuestra tienda, deberá enviar un mail a [email protected] indicando:
• Número de cliente.
• Número de pedido.
• Código y descripción del producto.
• Cantidad a devolver.
• Lote y fecha de vencimiento.
• Motivo de la devolución.
• Foto del producto.
Dentro de las 48 horas hábiles recibirá un mail con las alternativas de devolución disponibles:
• Reemplazo del producto en la próxima compra.
• Acreditación del importe correspondiente en su cuenta de usuario, para ser utilizado en la próxima compra.
Plazo máximo para reclamar la devolución: 48 horas a partir de la recepción del pedido.
Importante: para devolver un producto es obligatorio conservar el envase y las etiquetas originales, y presentar el ticket de compra.
Política de precios
Los precios de todos nuestros productos no incluyen I.V.A. Recomendamos a nuestros clientes tener en cuenta esta condición al momento de realizar su compra.
Medios de pago
Trabajamos con transferencia bancaria como único medio de pago:
Transferencia bancaria
Banco BBVA (Banco Francés)
CTA $ 195-006273/7
CBU: 0170195720000000627375
Titular: Natural Bridge SAS
CUIT: 30-71617634-3
Alias: [completar con el alias real de la cuenta]
Política de pedidos mínimos y envíos
En Natural Trail realizamos envíos a todo el país. El monto mínimo de compra por pedido es de $250.000, con una cantidad mínima de unidades por producto según su gramaje:
• Presentaciones de 250 g, 300 g y 500 g: mínimo 6 unidades por producto.
• Presentaciones de 100 g y 200 g: mínimo 12 unidades por producto.
Envíos a C.A.B.A. y Gran Buenos Aires: las entregas se realizan dentro de las 72 horas hábiles desde la acreditación del pago, sin cargo, siempre que se cumpla con el monto mínimo de compra.
Envíos al resto del país: el cliente debe indicar la empresa de transporte elegida y la dirección de entrega. El traslado del pedido hasta la terminal o depósito dentro de C.A.B.A. o Gran Buenos Aires se realiza dentro de las 48 horas hábiles desde la acreditación del pago, sin cargo. El transporte desde ese punto hasta el destino final corre por cuenta del cliente.
Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 2549-7372.
